Terms of service
Le presenti Condizioni di servizio (“Condizioni”) disciplinano l’uso dei servizi offerti da Neofaro (“Neofaro”, “noi”). Utilizzando i nostri servizi l’utente (“Cliente”) accetta le Condizioni. In caso di conflitto prevale il contratto specifico sottoscritto tra le parti.
1. Definizioni
- “Servizi”: coaching operativo, percorsi di 21 giorni, audit, workshop, progetti Enterprise e supporto continuativo.
- “Materiali”: documenti, playbook, modelli, report, contenuti formativi forniti da Neofaro.
- “Dati del Cliente”: informazioni, documenti e metriche condivise per l’erogazione dei Servizi.
2. Descrizione dei Servizi
I Servizi sono professionali, non clinici. Non forniamo diagnosi o terapia. L’obiettivo è migliorare l’efficacia operativa tramite pratiche leggere e misurazioni semplici.
3. Corrispettivi, fatturazione e tasse
- Tariffe in EUR, IVA esclusa salvo diversa indicazione. Per clienti italiani è emessa fattura elettronica via SDI.
- Per abbonamenti il pagamento è anticipato; per Enterprise si applicano milestone concordate.
- Ritardi oltre 15 giorni possono comportare sospensione dei Servizi fino a regolarizzazione.
4. Durata, rinnovo, recesso
- I piani hanno durata mensile o annuale con rinnovo automatico se previsto; l’utente può disdire in qualsiasi momento con effetto a fine periodo.
- Neofaro può sospendere o cessare i Servizi per violazioni gravi delle Condizioni con preavviso, salvo urgenze di sicurezza.
5. Rimborsi e recesso del consumatore
Si applica la Refund policy. Per i consumatori che acquistano a distanza valgono le tutele di legge; quando il servizio inizia su richiesta esplicita prima della scadenza del periodo di recesso, tale diritto può essere escluso o limitato come previsto dalla normativa.
6. Proprietà intellettuale e licenze
- Neofaro conserva tutti i diritti sui Materiali. È concessa una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile per i fini del contratto.
- È vietata la redistribuzione o la creazione di opere derivate senza consenso scritto.
- I Dati del Cliente rimangono di titolarità del Cliente.
7. Uso consentito
È vietato usare i Servizi per scopi illeciti, per violare diritti altrui o per eludere misure di sicurezza. Possiamo intervenire per prevenire danni o violazioni.
8. Riservatezza
Ciascuna parte tratta come riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall’altra, usandole solo per l’esecuzione del contratto e proteggendole con misure ragionevoli.
9. Dati personali
Neofaro tratta i dati personali secondo la Privacy policy e, ove necessario, stipula un accordo di trattamento (DPA). Applichiamo il principio di minimizzazione e controlli di accesso.
10. Garanzie
Forniamo i Servizi con ragionevole cura e competenza. Salvo quanto espressamente indicato, i Servizi sono forniti “così come sono”.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Neofaro per danni diretti connessi ai Servizi è limitata all’importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso. Sono esclusi danni indiretti o consequenziali (perdita di profitto, avviamento, dati), salvo dolo o colpa grave e salvo diritti inderogabili.
12. Indennizzo
Il Cliente manleva Neofaro da pretese di terzi derivanti da uso illecito dei Servizi o violazione delle Condizioni da parte del Cliente.
13. Forza maggiore
Nessuna parte risponde per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (es. guasti di rete, calamità, provvedimenti autorità).
14. Cessione
Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto; Neofaro può cedere in caso di riorganizzazione societaria, informandone il Cliente.
15. Modifiche
Possiamo aggiornare le Condizioni pubblicando la nuova versione. Gli aggiornamenti si applicano ai rinnovi o, se rilevanti per servizi in corso, previo preavviso ragionevole.
16. Legge applicabile e foro
Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Foro esclusivo: Milano, salvo diversa previsione inderogabile per i consumatori.
17. Contatti
Neofaro S.r.l. — Via della Moscova 10, 20121 Milano (MI), Italia — Tel +39 351 022 7843 — [email protected]